يمكن أن يتعرّض جميع مستخدمي البريد الإلكتروني “جيميل” الشهير لعمليات اختراق، ورغم ذلك فإن قلة قليلة تعرف أنه من الممكن استعادة البريد المستولى عليه، بشرط اتباع الخطوات الصحيحة.
ووفق موقع “فوربس” قال “ديفي ويندر” الكاتب والمحلل في مجال الأمن السيبراني: “هناك كثر ممن يلجؤون إلى الاحتيال والاختراق عبر طلب المساعدة من مستخدمين آخرين، وإيهامهم بأنهم عاجزون عن فتح حساباتهم على جيميل، لكن هذا لا يعني أن كل من يطلب المساعدة هو محتال”.
وأضاف: “الناس يقعون ضحايا لهجمات الاختراق ويجدون فجأة حياتهم على الإنترنت تنقلب رأسًا على عقب، ويفقدون القدرة على الوصول إلى بريدهم الإلكتروني. إن القاسم المشترك في مناشدات المساعدة الاحتيالية هو أن المهاجم، بعد اختراق الحساب، يغير كلمة المرور ورقم الهاتف وحتى بصمات الأصابع؛ لمنع صاحب الحساب الأصلي من استعادة الوصول إلى الحساب”.
وتابع: “ذهبت مباشرة إلى شركة غوغل لأسأل عما إذا كان هناك أي شيء يمكن للمستخدمين القيام به لاستعادة حسابات جيميل الخاصة بهم وكما اتضح، هناك ما يمكن فعله”.
ووفق “غوغل”: فإن المستخدمين لديهم 7 أيام فقط لاستعادة الوصول إلى حساب جيميل المخترق.
وأجرى “ويندر” محادثة مع المتحدث باسم غوغل “روس ريتشندرفر”، الذي قال: “نوصي جميع المستخدمين بإعداد رقم هاتف وبريد إلكتروني لاسترداد حساباتهم، ويمكن استخدامها في الحالات التي ينسى فيها المستخدمون كلمات المرور الخاصة بهم، أو يقوم المهاجم بتغيير بيانات الاعتماد بعد اختراق الحساب”.
وأضاف: “هنا يأتي الجزء الأكثر أهمية، إذا قام المهاجم بتغيير رقم هاتف الاسترداد الخاص بك، فلديك، بصفتك صاحب الحساب الأصلي، ما يصل إلى 7 أيام لاستخدام رقم هاتف الاسترداد الأصلي هذا لاستعادة السيطرة على حسابك”.
وأشار “ريتشندرفر” إلى أن أي شخص، سواء كان يستخدم جيميل أو أي خدمة من خدمات غوغل، يمكنه الحصول على مزيد من المساعدة في استرداد الحساب من خلال التوجه إلى دليل استرداد حساب جيميل المتوفر على الإنترنت؛ للحصول على تعليمات أكثر تفصيلًا خطوة بخطوة.
