غيرت جائحة فيروس كورونا كيفية شراء العملاء لسياراتهم الجديدة، حيث انتشرت المبيعات عبر الإنترنت بشكل كبير، لكن عدداً كبيراً من الشركات لم تكن مستعدة لهذه التحول الكبير، إلا أنها حاولت التكيف بالكشف عن منصاب بيع جديدة ومُحسنة عبر الإنترنت.
نيسان تُطلق خدمة NISSAN@HOME
آخر هذه الشركات هي نيسان، والتي أعلنت عن خدمة Nissan@Home، والتي وصفتها بأنها تجربة تسوق كاملة عبر الإنترنت، حيث تسمح للعملاء بشراء سيارتهم الجديدة دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم.
في البداية، ستتوفر الخدمة بالولايات المتحدة الأمريكية في الأشهر المقبل، وتعد بتجربة سلسلة للشراء عبر الإنترنت، حيث سيتمكن المتسوقون من جدولة اختبار القيادة وإدارة عملية الشراء والتسليم والتعامل مع كل الأمور اللازمة من الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.
كما يُمكن للعملاء أيضاً اختيار الذهاب إلى الوكالة في أي وقت في عملية الشراء، ويُمكنهم تجنب هذا الأمر تماماً من خلال إكمال الشراء عبر الإنترنت، وهذه الخدمة هي نتيجة لبرنامج تجريبي بدأ هذا الصيف وشارك فيه سبعة وكلاء بأمريكا، وحقق البرنامج نجاحاً كبيراً، حيث تضاعف عدد عُملاء شراء السيارات عبر الإنترنت في هذه الفترة.
في الختام، قال نائب رئيس التجارة الإلكترونية في نيسان، دان موهنكي: “توفر خدمة Nissan@Home للعملاء ما يطلبونه للقدرة على شراء سيارة بشروطهم، كما ستسمح الخدمة للوكلاء بتوفير تجربة شراء أفضل للعملاء”.
